成人在线教育的增长模型,用户需求带动增量

  人人都是产品经理昨天我要分享

 作者从成人在线教育的工作经验入手,探讨了行业的相关增长经验,并与您分享。

我是一个不擅长创建内容的运营商。 18日,我开始接触成人在线教育。对于你的前辈们来说,意见仍然相对简单,每个人都不应该笑。本文主要是我在成人在线教育行业的经验,希望能与您讨论。

增长模型的变化

老年人已多次提出“增长黑客”的概念,我想在此分享我的观点。当我读完《首席增长官》供大家分享阅读时,我在ppt中提出了一个观点。 AARRR模型稍后将从“保留”或“激活”开始,并辐射到其他几个点;现在想起来当时,作为一个小白人,我仍然有一点自我思考能力。

2007年提出的“AARRR”模型已经过去了12年。随着交通拥堵成本的不断增加,小微企业开始关注一些操作方法(事实上,许多小微企业不需要招聘一些操作岗位)。当我在该行业的领先公司时,他们的客户获取成本在18年内为50-180件/人。这是信息流向SEM的价格范围,所以不要感到惊讶。

当我去一家负责微信生态系统用户数量增长的小公司时,我意识到小公司的生存压力。我公司目前的成本是200-250元/人。当然,平均成本在这里;与此同时,今年,我还了解到公司的SEM客户成本达到了300元/人,这次我意识到了“AARRR”模式失败的原因。

“AARRR”模型原则上仍然是漏斗模型。当获得客户的成本越来越大,并且在“筛选”过程中,还有其他公司的竞争,所以每个人的“漏斗”都充满了漏洞;由于用户的“低认知度”(在用户的需求中提到),教育将是可怕的,并且转换率很低。同时,在早期阶段,通过收集用户,将这些数据留在自己的数据库中,将会有一定的用户体积已被测量,因此该模型开始转变为“RARRA”模型,借用了杨飞的老师“股票寻找增量”。

型号用法根据用户需求驱动增量使用

我在上面花了很多钱,我也希望告诉你为什么模型已经改变了。当然,我会通过我所在的行业给你一个例子。我不想告诉你太多的方法,否则我会谈论它。 “市场”和“用户”已经改变。

对于操作员来说,了解方法是第一步。如何使用该方法?

在“RARRA”模型(“保留 - 激活 - 推荐 - 收入 - 获取”)中,更多地强调“内容”,即价值的转移。有些人会嫁给我,这是一个“有用的废话”,但我们也必须承认“RARRA”比“AARRR”更强调“内容”的重要性。这里的“内容”需要与用户需求相结合。提供,我希望每个人都不会沉迷于自我满足。

这里也是为每个人分享一些干货。每个人都记得三个概念:“预需”,“付费需求”和“后需求”。

当我们进行人们在线教育时,我们也陷入了误解。正如我们将要提到的,我们将首先看一下我们对用户的简单分析。

用户是受过良好教育的人,需要升级其学历(预购);用户希望找到“不需要学习”,“少花钱”,“快速”,“高度认可”,“可以学习”,“正确”我以后会帮助自己。 (嗯,仍有许多矛盾的需求,但这是用户)。这被视为“付费需求”。

然后,当我们的团队构建内容时,第一个“内容”是每个专业的学习材料。我们认为获取许可证是用户的主要要求,然后我们会向用户提供学习资料,以帮助用户获取证书。用户是对的。这部分内容是有需求的。好的,逻辑是开放的,但我们后来发现用户对学习材料不感兴趣。当我们发送学习资料时,当用户在后期研究时,没有看到用户反馈。

我们重新组织了用户的需求和优先用户需求:

拿证书(这将延长证书的真实性,黄金含量等问题,我们当时不需要我们考虑);花费较少(对于低教育人口,一般收入较低,所以价格仍然是一个有效的痛点);不学习(如果他们一开始就学会了,现在还是会这样吗?这里没什么好说的,每个人都会知道,有点生气)。

暂时排序三,当然,一些用户会说他们想要学习某个专业,但我们认为这不是一般需求,我们在工作中也发现专业不是用户考虑的问题,通过一些简单的指导,用户可以轻松地改变他们对专业的选择。

这时,我们需要开始考虑如何创建“内容”。事实上,许多团队思维点仅限于“预需”和“付费需求”。我不知道你是否注意到我上面提到过“后需求”。但我没有告诉你“后需求”是什么。

我们的团队提出了“后需求”的概念:用户获得我们的产品(或服务),用户想做什么?让我们帮助用户更顺利地完成这项工作!

用户希望获得文凭,以便他们能够获得更好的工作(以及其他需求,我只需要一个更多的需求)。然后我们推出了与“就业”相关的内容,这还不够,我们还推出了“就业”后工作所需的“技能”内容!

如果你仍然不明白这个逻辑是如何产生的,我建议你理解“我一直在急于帮助你逐一实现”这句话。

当我们使用“post-demand”创建内容时,用户会感受到价值,然后可以连接“RARRA”模型中间的连接点,模型开始移动。

与此同时,我希望大家都关注这一点。我并不是说“预购”和“付费需求”对用户来说毫无用处。只有在不同的情况下,“后需求”才更容易使用。这只是一种思考方式。

增长误区

当我去一家小公司做微信生态系统下的用户增长工作时,我会开始头疼,担心不给预算,内容不够精致,其他部门的合作还不够。

当然,还有很多问题。我同意一位大四学生所说的:增长是一个长期过程和团队合作,但许多小公司希望通过几千美元的工资实现指数式增长。这是不现实的。

我想在这里向大家说很多。学习是系统的。这些只是我对前一部分工作的一些看法。之后,我将继续为您带来我所介入的维修站以及一些更有效的游戏。

我是一个不创建内容的白色操作。没有公共号码这样的东西。我希望每个人都会对很多交流发表评论。

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