买豪华品牌真的是人傻钱多?看完凯迪拉克的服务创新就全明白了

我昨天选择了共享智能车

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“有人有地方,有江河有湖泊”,而汽车作为大家行走江河湖泊的工具,也在经历着翻天覆地的变化。过去,奢侈品牌往往给人一种高不可攀的形象,价格成为他们与普通品牌无法逾越的鸿沟;如今,奢侈品牌越来越显眼,似乎离我们已经不远了。这种变化的原因主要是由于汽车消费的合理性越来越高,品牌之间的竞争越来越激烈,奢侈品牌的价格越来越高。

虽然今年上半年国内汽车销量同比下降12.4%,但上半年豪华品牌总销量突破140万辆,增长7.2%。在奢侈品品牌全面销售的同时,消费者对汽车的需求不仅局限于品牌和产品本身,而且售后服务将成为奢侈品品牌与普通品牌难以逾越的新鸿沟。

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而那些愿意花更多的钱购买奢侈品牌的消费者绝不是“又多又笨”,完善的售后服务将为他们带来更加舒适的用车体验。那么,完美的豪华售后服务是什么呢?小志认为,新款美式豪华凯迪拉克可能会给你带来最好的答案。

关注新车型,服务新体验

首先,如今的智能手机风靡全国,各种应用程序层出不穷。长期以来,每个人都习惯用手机来解决日常生活中的大多数问题。然后,凯迪拉克作为新美国奢侈品的代表,紧跟时代潮流,围绕现有的7S模块化服务,积极创新,打造品牌专属的数字集成端口mycadillac super app,希望线上线下结合。为业主带来更好的服务体验。

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MyCadillac Super App集成了GM的Anjixing功能,可提供远程车辆状态检测,远程操作车辆,智能终端应用和智能电子服务系统。凯迪拉克车主可以通过MyCadillac Super APP实时查看轮胎压力,油寿命和其他信息。例如,如果您想在不久的将来与家人长途跋涉,您可以通过APP提前检查汽车油的使用寿命,并及时进行维护以保护您的长途旅行。

Mycadillac Super App还可以实现遥控车锁,远程启动车,一键导航,车辆定位实时查看,社交兴趣点共享,虚拟电子围栏,驾驶行为评估等功能,让凯迪拉克车主可以实现机器在手,我在世界上。“通过Mycadillac Super App,您不仅可以为车主带来便捷的车身体验,还可以为凯迪拉克赛车增添更多技术属性和人文关怀。当然, MyCadillac Super APP远远超过了Anjixing的功能。该软件尚未实现其他豪华品牌的售后软件,即完全开放售后服务的售后服务线并覆盖所有者购买汽车后的所有汽车场景和整个生命周期构成了一个真正完整的闭环。

只需轻轻一按,您就可以在30秒内完成所有操作。

根据以往的经验,我们通常需要到4S店了解这次保养需要做什么。有时候,4S店会推荐与实际行驶里程不符的附加项目,如空调系统清洗、喷油管路清洗等,或者同一项目设置了很多不同档次的费用。因此,每次到4S店维修对于不知道怎么做的车主来说都是一个与售后顾问“斗智斗勇”的环节,往往让人感到内疚。而这种非标准的线下维修体验很容易给人一种不可靠的感觉,让车主逐渐对4S店失去信任。

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自从MyCadillac超级应用程序发布以来,凯迪拉克车主不再需要纠缠于每次保养的项目和价格。新的30秒手持维护概念,他们佩服可以用于维护预约,项目选择和在线支付。以及服务评估。通过向Mycadillac Super应用程序下订单,车主不再需要“与售后顾问抗争”来完全控制汽车的整个维护过程。而且,服务评价可以及时上传到厂家,对经销商的售后服务也能起到一定的监督作用,给车主带来更放心的维修体验。

小智认为,MyCadillac Super App真正将凯迪拉克的售后服务与线下、线上融合在一起,符合当前互联网的发展趋势。操作简便、项目细节清晰、收费标准公平合理、服务程序严谨,不仅方便车主用车,而且增加了车主的品牌忠诚度和售后粘性。这不仅为凯迪拉克品牌树立了良好的声誉,而且有效地提高了客户的售后到店率,真正实现了品牌的“名利”。

除了在线支付,MyCadillac Super APP还提供门到门的接送服务,如果你不能腾出时间,旅行,或者根本不想外出。车主可以通过APP和远程授权解锁车辆,无需离开家即可完成整个维修过程。如果你是汽车之家的朋友,会有这种感觉。每当周末等高峰时段,您经常需要排队等待维护,维护可能需要半天时间。使用MyCadillac Super App,您可以选择门到门的接送服务,这将节省宝贵的时间,让您可以花更多的时间与家人或休息。

“妻子和汽车不允许放贷,”很多人都没有信心把车交给其他人,MyCadillac Super APP长期以来一直在考虑这些。除了在APP上显示汽车的当前位置和维护状态外,车主还可以实时查看汽车的视频图像,以“监督整个过程”。目前,国内凯迪拉克车主的人数接近80万,平均年龄只有36岁,小智认为,门到门的提货和送货车辆维修方法应该受到很多车主的青睐。

形成一个完整的闭环,一种新的售后服务模式

另一方面,良好的售后服务离不开硬件条件的支持。干净,整洁和标准化的维护站点自然不需要说太多。此外,凯迪拉克经销商还拥有400多种独家工具和设备,以满足不同材料和工艺的需求。例如,铝体的修复一直是业界的难题。许多消费者在选择和购买铝结构车辆时会担心未来的维护问题。凯迪拉克为铝车身提供专用维修空间,气体保护焊机,形状修复机,强力铆钉枪,防爆除尘系统和集尘系统。超过85%的凯迪拉克服务点具有铝制车身的修复能力。

作为售后服务的实际实施者,人们自然是凯迪拉克售后服务系统的重要资产。凯迪拉克拥有国家通用汽车公司在该国认证的1900多名维修人员,综合维修率超过98%。为此,小智有了深刻的理解。如果品牌经销商的售后技术人员没有关闭,来回折腾不仅会延误车主的宝贵时间,而且维修效果不佳也会影响车主的车身体验。小智认为,店主之所以选择4S店作为售后服务提供商,主要是纯配件,优良水平和完美保证。与汽车修理厂相比,这也是4S店的核心优势。

值得一提的是,90%以上的凯迪拉克服务点已在E-Service 2.0智能电子服务系统上推出。通过创新的数据分析功能,可以主动预测车辆,新的尊重接收,透明的车间管理和车辆远程监控。远程移动结算和KPI管理系统的建立,真正的创新体验,无缝的沟通和透明,高效。具有强大硬件和人才基础的E-Service 2.0智能电子服务系统可以形成一个完整的闭环,为凯迪拉克车主带来专业便捷的服务体验,同时提高售后服务效率。

写在最后

随着奢侈品牌知名度的不断提高,汽车消费的全面升级势在必行。奢侈品牌消费者不会为品牌,电力,空间,内饰,配置等个人细节付出代价。新的服务体验和模式将打动奢侈品牌消费者的心,而服务体验和服务模式将成为难以逾越的差距奢侈品牌和普通品牌之间。

凯迪拉克品牌的销量已经逆势而上。除了优良的产品实力和优越的性价比外,专业,强大,贴心,周到的售后服务也是提高客户满意度和忠诚度的重要法宝。 “凭借全新的汽车风格体验,新的生活”,小智还认为,凯迪拉克将继续在售后服务上进行创新,增强品牌的凝聚力和向心力,带来纯正的美国新奢华体验。大多数车主“豪华服务,这应该是这样”。

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“有人和地方,有河流和湖泊”,而汽车作为每个人走在河流和湖泊的工具,也正在发生翻天覆地的变化。在过去,奢侈品牌往往给人们一种难以企及的形象,价格成为他们与普通品牌之间不可逾越的差距;今天,奢侈品牌变得越来越明显,它们似乎离我们不远了。这种变化的原因主要是由于汽车消费的合理性增加,品牌之间的竞争加剧以及奢侈品牌的价格上涨。

虽然今年上半年国内汽车销量同比下降12.4%,但上半年奢侈品牌总销量突破140万辆,同比增长7.2%。在奢侈品牌的整体销售一路走来的同时,消费者对汽车的需求不仅限于品牌和产品本身,而且售后服务将成为奢侈品牌与普通品牌之间不可逾越的新差距。

那些愿意花更多钱购买奢侈品牌的消费者绝不是“多而愚蠢”,完善的售后服务将为他们带来更舒适的汽车体验。那么什么是完美的豪华售后服务?小智认为,新美国奢侈品的模式 - 凯迪拉克可能会给你带来最好的答案。

专注于新模式并提供新体验

首先,如今的智能手机风靡全国,各种应用程序层出不穷。长期以来,每个人都习惯用手机来解决日常生活中的大多数问题。然后,凯迪拉克作为新美国奢侈品的代表,紧跟时代潮流,围绕现有的7S模块化服务,积极创新,打造品牌专属的数字集成端口mycadillac super app,希望线上线下结合。为业主带来更好的服务体验。

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mycadillac super应用集成了通用汽车的安吉星功能,提供远程车辆状态检测、远程操作车辆、智能终端应用和智能电子服务系统。凯迪拉克车主可以通过MyCadillac Super应用程序实时查看轮胎压力、机油寿命等信息。比如,如果你想在不久的将来和家人一起长途旅行,可以通过应用程序提前检查汽车机油的使用寿命,并及时进行维护,保护你的长途旅行。

MyCadillac超级应用程序还可以实现遥控锁车、遥控启动车辆、一键导航、实时查看车辆位置、社会兴趣点分享、虚拟电子围栏、驾驶行为评估等功能,使Cadillac车主可以实现机器通过MyCadillac超级应用,不仅可以为车主带来便捷的用车体验,还可以为凯迪拉克的匹配增添更多的技术属性和人性化关怀。当然,mycadillac超级应用程序远不止安吉星的功能。该软件还没有实现另一个奢侈品牌的售后服务软件,即完全开通售后服务线并覆盖业主。所有的汽车场景和购买汽车后的整个生命周期形成了一个真正完整的闭环。

只需轻轻一指,您就可以在30秒内完成所有操作。

根据过去的经验,我们通常需要到达4S店才能知道需要为此维护做些什么。有时,4S店建议额外的物品与实际里程不符,如空调系统清洗,喷油管清洗等等,或同一项目设定了很多不同等级的费用。因此,每次到4S店维修的业主都不知道该怎么做是与售后顾问“机智斗争”的联系,往往让人感到内疚。而这种非标准的离线维护体验很容易给人一种不可靠的感觉,让主人逐渐失去对4S店的信任。

自MyCadillac Super App以来,凯迪拉克车主不再需要为每次维护纠缠物品和价格。他们钦佩的新的30秒手持式维护概念可用于维护预约,项目选择和在线支付。和服务评估。通过使用MyCadillac Super App下订单,车主不再需要“与售后顾问打架”来完全控制汽车的整个维护过程。而且,服务评估可以及时上传到制造商,也可以对经销商的售后服务起到一定的监督作用,给业主带来更加有保障的维护体验。

小智认为,MyCadillac Super App真正将凯迪拉克的离线和在线售后服务融为一体,符合当前互联网的发展趋势。易于使用的操作程序,清晰的项目细节,公平公正的收费标准和严格的服务程序不仅方便了车主使用汽车,还提高了车主的品牌忠诚度和售后粘性。这不仅可以为凯迪拉克品牌树立更好的声誉,还能有效提高客户的售后服务率,真正实现品牌的“名利双收”。

除了在线支付,如果您无法远离时间,旅行,或者根本不想外出,MyCadillac Super App还可以提供接送服务。车辆的所有者通过APP订购并远程解锁车辆,并且可以在不离开房屋的情况下完成所有维护过程。如果你是一个汽车家庭的朋友,那一定有这样的感受。每当有诸如周末等高峰期时,维护通常需要排队。维护可能需要半天时间。使用MyCadillac超级应用程序,选择接送服务,这将节省您宝贵的时间,因此您可以花更多的时间与家人或更多的休息。

“妻子和汽车不允许借用”,很多人不信任汽车给别人,这款MyCadillac Super APP早已为您考虑过。除了显示汽车的当前位置和维护状态之外,车主还可以实时查看车辆的视频图像以实现“全面监督”。目前,中国的凯迪拉克车主人数接近80万,平均年龄只有36岁。小智认为,提货车的维修方法应该受到很多车主的青睐。

形成一个完整的闭环,一种新的售后服务模式

另一方面,良好的售后服务离不开硬件条件的支持。拥有一个干净,整洁和标准化的维护站点是很自然的。此外,凯迪拉克经销商还有400多种独家工具和设备可供应对。不同的材料和工艺要求。例如,铝体的修复一直是业界的难题。许多消费者在购买铝结构车辆时会担心未来的维护问题。凯迪拉克为铝制车身,气体保护焊机,形状修复机,强力铆钉枪,防爆集尘系统等提供专属维修空间。超过85%的凯迪拉克服务点具有铝制车身维修能力。

作为售后服务的实际实施者,人们自然是凯迪拉克售后服务系统的重要资产。凯迪拉克拥有国家通用汽车公司在该国认证的1900多名维修人员,综合维修率超过98%。为此,小智有了深刻的理解。如果品牌经销商的售后技术人员没有关闭,来回折腾不仅会延误车主的宝贵时间,而且维修效果不佳也会影响车主的车身体验。小智认为,店主之所以选择4S店作为售后服务提供商,主要是纯配件,优良水平和完美保证。与汽车修理厂相比,这也是4S店的核心优势。

值得一提的是,90%以上的凯迪拉克服务点已在E-Service 2.0智能电子服务系统上推出。通过创新的数据分析功能,可以主动预测车辆,新的尊重接收,透明的车间管理和车辆远程监控。远程移动结算和KPI管理系统的建立,真正的创新体验,无缝的沟通和透明,高效。具有强大硬件和人才基础的E-Service 2.0智能电子服务系统可以形成一个完整的闭环,为凯迪拉克车主带来专业便捷的服务体验,同时提高售后服务效率。

写在最后

随着奢侈品牌知名度的不断提高,汽车消费的全面升级势在必行。奢侈品牌消费者不会为品牌,电力,空间,内饰,配置等个人细节付出代价。新的服务体验和模式将打动奢侈品牌消费者的心,而服务体验和服务模式将成为难以逾越的差距奢侈品牌和普通品牌之间。

凯迪拉克品牌的销量已经逆势而上。除了优良的产品实力和优越的性价比外,专业,强大,贴心,周到的售后服务也是提高客户满意度和忠诚度的重要法宝。 “凭借全新的汽车风格体验,新的生活”,小智还认为,凯迪拉克将继续在售后服务上进行创新,增强品牌的凝聚力和向心力,带来纯正的美国新奢华体验。大多数车主“豪华服务,这应该是这样”。