会议会展活动运营管理之会展业展览服务,怎一个搭建就可以涵盖?

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术语“建筑物”经常用于展览业的各种会议,论坛,文章和文件中。它是指或特指展览公司及其商业活动,为展览组织者,参展商和其他方提供专业服务。这不是一个准确的概念。

展览服务涵盖展览的整个过程,包括设计服务,工程服务,运营服务,展览运输和仓储,展厅安全和清洁,展览广告和宣传,会议,旅游和其他上下游行业,以及扩展到战略,沟通,营销,涉及新的零售,资源整合,在线和离线整合等诸多方面。

笔者认为,“建筑”一词起源于中国会展业的发展初期。即使在传统的展览类别中,“建筑”或建筑也是展览不可或缺的一部分,但它并不是整个展览服务。特别是以设计,工程,运营和服务为主要业务的专业展览公司,围绕所谓“建筑”建立商业模式和盈利模式已落后于行业。

展览作为现代服务业的重要组成部分,已成为建立现代市场体系和开放型经济的重要平台。即使“构建”这个词扩大了其扩展范围,它也无法涵盖展览服务的核心业务。

早在2007年9月,中国展览馆协会展览工程委员会就开始试用《展览工程企业及展览场馆工程部门资质等级标准》及相关的管理方法。该标准的适用范围是:各种展览,会议和各种展览及相关活动的展览项目。企业。从那时起,定义了“展览工程”的概念。从那时起,该标准已成为展览业大型展览和展览的唯一参考。此外,自2008年1月起,进入资格等级的公司对注册资本,商业寿命,服务资格,管理体系认证,财务审计,信用评级,诚信记录,专业资格和技术职称有明确规定。它远不是“建筑”这个术语的定义。

国际展览和活动服务联合会(IFES)将会员资格定义为:在展览,经验和现场营销部门以及会展业中经营,制造和提供产品和服务的公司,供应商和顾问。重点还在于“服务”的概念。

前任小发猫董事长兼首席执行官路易斯格斯特纳的观点今天仍然没有落后:“在服务中,你不是在制作和销售产品,而是在销售你的能力和知识。这项服务同时实施。提供服务,其业务不同。“

展览服务,从基于展位的基础设施服务到增值服务,从分散的一次性服务到持续服务,从基于技术的服务到基于人的服务,从个性化服务到工业服务,从产品(展位),辅以主要服务,辅以服务型产品,是展览业从业人员对服务业和服务业的研究和认知。要实现展览服务的创新转型,我们必须从以下方向入手:

首先,建立差异。同质化竞争的原因是没有区别,参展商选择的唯一依据是价格。结果只能是同行之间的“恶性竞争”,导致市场萎缩。

第二,确立需求的价值。展览服务不仅仅是询问客户的需求和满足他们的愿望,也不是“快速”,“方便”或“便宜”或类似的反馈。从发现需求到挖掘潜在需求,创造需求,都是服务理念。

再次,提供解决方案。展览服务的解决方案不是“打包”产品+服务,而是更加分析和定制的服务。帮助参展商明确展览需求,定义展览,然后部署规划和设计,技术手段,营销和沟通解决方案。

最后,宣传价值主张。建立并提供与竞争对手不同的价值主张,吸引参展商的客户,帮助参展商创造收入。

从经济学和商业模式的角度来看,展览服务是一种商业聚合体,具有一种或多种服务行为,由两个或多个服务系统创建的服务结果,远非“建立”。

现阶段,展览服务商和展览主办方,展览场馆“争夺”参展商的服务空间和服务附加值,可谓烟雾缭绕。因此,从最初的“建设”到现在的服务,是展览服务企业转型,转型升级的门槛。如果不正确,我们为什么要继续前进?

(以上内容来自:中国会展经济研究会,北京艾格天骄国际展览有限公司李毅作者)

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术语“建筑物”经常用于展览业的各种会议,论坛,文章和文件中。它是指或特指展览公司及其商业活动,为展览组织者,参展商和其他方提供专业服务。这不是一个准确的概念。

展览服务涵盖展览的整个过程,包括设计服务,工程服务,运营服务,展览运输和仓储,展厅安全和清洁,展览广告和宣传,会议,旅游和其他上下游行业,以及扩展到战略,沟通,营销,涉及新的零售,资源整合,在线和离线整合等诸多方面。

笔者认为,“建筑”一词起源于中国会展业的发展初期。即使在传统的展览类别中,“建筑”或建筑也是展览不可或缺的一部分,但它并不是整个展览服务。特别是以设计,工程,运营和服务为主要业务的专业展览公司,围绕所谓“建筑”建立商业模式和盈利模式已落后于行业。

展览作为现代服务业的重要组成部分,已成为建立现代市场体系和开放型经济的重要平台。即使“构建”这个词扩大了其扩展范围,它也无法涵盖展览服务的核心业务。

早在2007年9月,中国展览馆协会展览工程委员会就开始试用《展览工程企业及展览场馆工程部门资质等级标准》及相关的管理方法。该标准的适用范围是:各种展览,会议和各种展览及相关活动的展览项目。企业。从那时起,定义了“展览工程”的概念。从那时起,该标准已成为展览业大型展览和展览的唯一参考。此外,自2008年1月起,进入资格等级的公司对注册资本,商业寿命,服务资格,管理体系认证,财务审计,信用评级,诚信记录,专业资格和技术职称有明确规定。它远不是“建筑”这个术语的定义。

国际展览和活动服务联合会(IFES)将会员资格定义为在展览,体验活动和现场营销领域经营,制造和提供产品和服务的公司,供应商和顾问。重点还放在“服务”的概念上。

前小发猫董事长兼首席执行官路易斯格斯特纳仍有很长的路要走:“在服务领域,你不会制造产品并销售产品,销售能力和知识,在交付产品时提供服务,以及业务是不同的。”

展览服务,从基于展位的基础设施服务到增值服务,从分散的一次性服务到持续服务,从基于技术的服务到以人为本的服务,从个性化服务到工业化服务,从产品(展位)作为主要产品的主要服务是展览银行。员工对服务和服务行业的研究和理解。为了实现展览服务的创新和转型,我们应该从以下方向入手:

首先,建立差异。同质竞争的原因是没有区别。参展商选择的唯一依据是价格。结果只能是同行之间的“恶性竞争”,导致市场萎缩。

其次,确定需求的价值。展览服务不仅仅是询问客户他们需要什么并满足他们的愿望,也不是“快速”,“方便”,“便宜”或类似的反馈。从发现需求到挖掘潜在需求到创造需求是服务主张。

第三,提供解决方案。展览服务的解决方案不是“打包”产品+服务,而是更具分析性的定制服务,它可以帮助参展商明确展览需求,定义展览,然后部署规划和设计,技术手段,营销和沟通计划。

最后,提升价值主张。构建并提供与竞争对手不同的价值主张,吸引参展商的客户,帮助参展商获取利润。

从经济学和商业模式的角度来看,展览服务是一种商业聚合体,具有一种或多种服务行为,由两个或多个服务系统创建的服务结果,远非“建立”。

现阶段,展览服务商和展览主办方,展览场馆“争夺”参展商的服务空间和服务附加值,可谓烟雾缭绕。因此,从最初的“建设”到现在的服务,是展览服务企业转型,转型升级的门槛。如果不正确,我们为什么要继续前进?

(以上内容来自:中国会展经济研究会,北京艾格天骄国际展览有限公司李毅作者)

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